| お読みください |
海外発送のご注文・お問合せもお気軽にご相談ください。
※お問合せの際は「メール」・または「お問合せフォーム」からお願い致します。
折り返し弊社よりメールにてご回答させていだきます。
Contacting Machida: Customer Service
Please feel free to contact us now, Let us hear from you solely by e-mails.
And one of our sales folks will gladly answer any questions you may have or take your order.
Thank you for your patronage!
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| 弊社営業日・休業日について |
返品・キャンセルについて |
●営業日・営業時間
月〜金曜日10：15〜12：00・13：00〜16：00
土曜・日曜・祝祭日「完全休業」
※お取り寄せ商品への在庫、納期等のお問合せは、流通業者への問合せを行い順次ご回答いたします。
※「営業時間外」「休業日」のご質問、ご注文へのご対応は翌営業日となります。
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●お客様都合での理由による返品・交換はお受けいたしかねます。
ご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。
●初期不良、弊社不備での破損・キズが生じた場合には、弊社責任にてご交換(商品欠品の場合ご返金)致します。
※初期不良があった場合、「商品到着から1週間以内」に必ずご連絡ください。
※中古ソフト(ROMカートリッジ)のバックアップ電池・玩具同梱のテスト用電池は消耗品ですので完動保証はいたしかねます。
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| 予約商品・予約特典について |
取扱商品について |
●予約商品は原則的に「発売日前日出荷」となります。
※東京からの発送となりますので遠方への到着は発送から2〜4日間後となります。
●予約商品のご入金につきましても、ご注文確認メール送信後4営業日以内にお願い致します。
●予約特典・購入特典は原則としてご注文いただきました方の中から抽選とさせていただきます。
※抽選結果発表は発送を持って変えさせて頂きます。
商品情報での記載は「予約開始時のメーカー配布予定」となりますので、メーカーの受注状況により予約特典の付属率増減・特典内容の変更となる場合が御座います。また、発売済のタイトルに関しましては原則として予約特典は付属いたしません。
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●予約商品・納期が明記されているなどを除く、全ての商品は「ご注文いただきました後お取り寄せ」となります。
※お取り寄せ商品の大体の納期・在庫状況を知りたい場合などは「商品について問合せ」ボタンをご利用の上お問合せください。
●常に商品在庫に気を配り出品しておりますが、万が一お取り寄せ商品などで欠品が発生した場合には弊社からお詫びと今回のご注文をキャンセルとして処理させていただく旨をメールにてご案内させていただきます。
●限定版の商品はメーカーの都合により納品が減少する場合が御座います。万が一納品予定より商品が減り、お客様に商品をお届けする事ができなかった場合にはお詫び・送金手数料を含めた全額をご返金の上、ご注文キャンセルとさせていただきます。
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| 送料・発送方法 |
発送日・到着日 |
●宅急便：525円（日本全国への発送に利用）
※沖縄県への送料は1260円となります。
※複数点の商品を一口でご注文いただいた場合、全商品が揃った段階で商品を出荷させていただきます。
※大型商品は個別送料を設定させて頂く場合があります。
●100円便：100円（税込）
※対象商品を1点のみのご注文に限りご利用頂けます。
※商品の紛失・お届けの遅延等につきましては、弊社では一切補償が出来かねます。
※商品到着は通常「発送日より2〜5日後」となります。
※到着日時はご指定頂けません。
※代金引換便はご利用頂けません。
※予約特典等は一切付属いたしません。
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●基本的にご注文日の翌営業日または翌々営業日の発送です。
詳しくは 会社概要 のページをご覧下さい。
●発送は東京都からとなります。
到着日の目安として
・関東近県＝発送の翌日到着
・北海道・九州地方＝発送の2日後
・沖縄県＝発送の2〜3日後
・その他離島地域＝発送の2〜4日後
●備考にてご指定いただいた日付の到着が不可能な場合、ご注文頂きました時点で最速の到着日にて発送させて頂きます。
※天災地変、配送業者都合等による商品到着の遅延は弊社にて一切補償致しかねます。
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| その他のご確認・注意事項等 |
●商品に同梱いたします「ご利用明細書」はメーカーサポートや不良品交換に必要となりますので商品と共に大切に保管してください。
※いかなる場合においても納品書の再発行は致しかねます。
●弊社の商品先頭についているアルファベットは以下の機種を表すものです。
FC = ファミコン
SFC = スーパーファミコン
MD = メガドライブ
SS = セガサターン
DC = ドリームキャスト
PS = プレイステーション
PS2 = プレイステーション2
GB = ゲームボーイ
GBA = ゲームボーイアドバンス
DS = ニンテンドーDS
Wii = ウィー
PS3 = プレイステーション3
XB = XBOX
X3 = XBOX360
●楽天市場からのシステムメッセージが届かないトラブルが稀にあり、「弊社からのお客様へのご連絡」や「お客様からのお問合せが弊社」に届かない場合が御座います。
もし、ご注文後「２営業日以上経っても弊社より全く連絡が無い場合」には、お手数ですが「お客様のお名前」「ご注文商品」「受注番号」を添えた形で弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
●メールアドレスの間違いなどによるお客様への送信エラーの報告が増えております。
「お客様のご連絡先のメールアドレス」を良くご確認いただけますようお願い致します。
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